Reso di un ordine

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, contattaci immediatamente al seguente indirizzo email:
info@aauugg.it

Hai 14 giorni di tempo per procedere alla richiesta di reso.

Nota: Assicurati che le seguenti condizioni siano soddisfatte perchè il tuo reso venga accettato.

  • il prodotto deve essere nuovo
  • il prodotto non deve essere stato utilizzato
  • il prodotto non deve essere stato lavato con alcun detergente
  • il prodotto deve essere ancora nel suo imballo originale

Nota: condizioni particolari per i prodotti alimentari.

Nel caso in cui voglia rendere prodotti alimentari acquistati su aauugg.it si applicano ulteriori restrizioni.

Non potranno essere accettati i resi di:

  • articoli aperti o danneggiati
  • articoli deperibili – freschi, congelati, vivi ecc.
  • prodotti alimentari in generale superati i 7 giorni dalla consegna

Inviare la richiesta di reso

Per richiedere un reso, puoi contattare direttamente il Venditore tramite i contatti che troverai sulla sua “pagina venditore”.

Una volta inviata la richiesta attendi fino a 48h, oppure contattaci all’indirizzo email: info@aauugg.it

Sostituzione di un prodotto

Se hai richiesto il reso con sostituzione del prodotto potrebbe esserti richiesto il pagamento di ulteriori spese di spedizione per il rientro della merce ricevuta e per l’invio della nuova merce in sostituzione.

Rimborso degli importi

Se hai richiesto il rimborso, questo ti verrà emesso sul sistema di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Nota: 

  • I tempi di riaccredito degli importi dipendono da PayPal.
  • Se dopo l’emissione del rimborso non vedi l’importi sul tuo conto ti invitiamo a contattare l’assistenza del tuo gestore della carta di credito o del sistema di pagamento scelto.
  • E’ possibile che ti venga riaccreditato un importo parziale per le spese di spedizione del reso sostenute.

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